يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة العربية السعودية .

• المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع بطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.

• لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :

1- استلام العميل منتج مختلف .

2- المنتج معطل لاي لأسباب مصنعية.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع بدون اي عيوب في المنتج في الحالات التالية.

1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل أصبح لا يريد المنتج.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع على رقم الواتس اب ( 0506155322) من خلال ارسال البيانات التالية :-

• رقم جوال العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

• ارفاق صورة الفاتورة الأصل

• في حال الاسترجاع أو الغاء الطلب يتم تحويل المبلغ بعد اعتماد فاتورة المرتجع خلال 72ساعه عمل ويتم تحويلها لنفس بطاقة الصراف المدفوع منها ويكون مسئول عن البيانات المرسله

سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.

• سياسة الضمان;

1-استبدال في اول اسبوع من تاريخ الفاتورة بحاله سليمه وخالي من الخدوش و باقي الاشهر المتبقيه من الضمان {صيانه فقط } يستغرق من 7 أيام الى 21يوم أقل معدل

2-قيمة الشحن للصيانة يتحملها العميل

3-تطبق الشروط و الاحكام حسب سياسة الصيانه للشركة المصنعه

4-في حال ثبوت سوء استخدام الجهاز العميل يتحمل تكاليف الصيانة مع قطع الغيار

5-الضمان الشامل بما يعني يشمل تكاليف الصيانة و قطع الغيار

6-ضمان الصيانة يشمل الصيانه و قطع الغيار يتحمل تكاليفها العميل

7-في حال كان الجهاز كهربائي والعميل قطع راس الفيش للجهاز فأنه يتحمل تكاليف الصيانه و قطع الغيار

8-القطع الاستهلاكية غير شامله للضمان مثل الفحمات و الريشه ...الخ