سياسة الضمان

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب داخل المملكة العربية السعودية، بشرط:

• أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة
• عدم نزع بطاقات المعلومات أو اللواصق
• أن تكون مغلفة بالتغليف الأصلي

1. الحالات التي لا يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن:استلام منتج مختلف عن الطلب
2. وجود عيب مصنعي أو عطل فني واضح

الحالات التي يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن:

1. تغيّر رغبة العميل أو عدم مناسبة المنتج له
2. الرغبة في الإرجاع بدون سبب متعلق بجودة المنتج

خطوات تقديم طلب الضمان أو الاستبدال أو الاسترجاع:

راسلنا على واتساب: 0506155322

وأرسل البيانات التالية:

• اسم العميل
• رقم الجوال
• اسم المنتج
• سبب الاسترجاع أو الاستبدال
• صورة الفاتورة

سيتم تحويل المبلغ خلال 72 ساعة عمل من اعتماد طلب الإرجاع إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.

سياسة الضمان العامة:

1. استبدال خلال أول أسبوع من الفاتورة (بحالة سليمة فقط)
2. الصيانة لباقي فترة الضمان من 7 إلى 21 يوم عمل
3. الشحن على حساب العميل في حال الصيانة
4. تطبق سياسة الشركة المصنعة ووكيلها المحلي
5. سوء الاستخدام = يتحمل العميل تكلفة الصيانة وقطع الغيار
6. الضمان الشامل: يشمل الصيانة وقطع الغيار على نفقة الضامن
7. إزالة رأس الفيش الكهربائي = خروج من الضمان
8. القطع الاستهلاكية مثل الفحمات أو الريش غير مشمولة بالضمان

أمثلة على المنتجات:

• منتجات ترجع للمتجر مباشرة:
• مواسير محلية – أكواع – ليات بلاستيك
• منتجات ترجع للشركة المصنعة أو الوكيل:
• خلاطات ألمانية (Grohe – Kludi)
• مضخات Grundfos – Wilo
• سخانات كهربائية ذات علامة تجارية

خدمة العملاء:

للتواصل والاستفسارات على واتساب

0506155322

من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً